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[학습장애해결] 범용공인인증서 로그인이 되지 않습니다. |
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안녕하세요.
삼육보건대학교 사이버지식교육원입니다.
공인인증서 로그인 오류가 발생할 때 해결 방법 입니다.
*개인 범용공인인증서 로그인 오류는 대부분 학습자 분의 컴퓨터 악성코드,바이러스,또는 발급은 인증서 파일이 손상된 경우입니다.
1. 로그인 버튼을 눌러도 아무런 현상이 나타나지 않는 경우
- 팝업 창이 차단 된 경우 입니다. 팝업창 차단 해제 후 로그인 해주세요.
- 팝업 해제 방법: [도구]-[팝업 차단]-[팝업 차단 해제]
- 알 툴바 어플 및 익스플로러 툴바 어플로 인해 차단이 되었을 때: Ctrl 키를 누른 상태로 로그인 창 클릭
2. 본인인증확인 팝업이 뜬 후, 인증서 창이 뜨는 데 까지는 오류가 없으나 인증서가 나타나지 않는 경우
- 범용 공인인증서가 아니라 일반 인증서를 발급받은 경우입니다. 해당 은행에 방문 혹은 홈페이지 접속을 통해 일반공인인증서가 아닌 범용 공인인증서를 발급받아 로그인 해주세요.
3. 본인인증 완료 후에 백지 상태로 화면이 넘어가지 않는 경우
- [도구]-[호환성 보기 설정]- 현재 사이트 추가
- [도구]-[인터넷옵션]-[보안]-[신뢰할수있는 사이트]-[사이트(s)]-[현재 사이트 추가]
그 외 공인인증서 오류가 있으시다면 1661-3642번으로 전화주시어 원격지원 서비스를 받아보시기 바랍니다.
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[학습장애해결] 동영상 재생이 안될 때는 어떻게 하나요? |
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동영상 강의를 시청하는 중 Internet Explorer 오류가 발생하면서 열려있던 창이 모두 닫히는 경우
우선 회원님의 PC가 동영상 강의를 시청하시기에 적합한 사양인지 먼저 확인 해 주시기 바랍니다.
권장 사양에 적합한데도 인터넷 오류가 발생하는 경우 아래의 방법에 따라 인터넷 옵션의 설정을
우선 변경해 주시기 바랍니다.
1. 인터넷 [도구] >[인터넷 옵션] >일반 탭의 [쿠키삭제] >[확인]
2. 인터넷 [도구] >[인터넷 옵션] >일반 탭의 [파일삭제] >[오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크 >[확인]
3. 인터넷 [도구] >[인터넷 옵션] >일반 탭의 [설정] >저장된 페이지의 새 버전 확인 :
[페이지를 열 때마다] 체크 >[확인]
4. 인터넷 [도구] >[인터넷 옵션] >보안 탭의 [인터넷] >적용할 보안 수준 [보통] 또는 [낮음] >[적용]
위의 방법에 따라 인터넷 옵션 설정을 확인/변경하신 후Windows Media Player가 정상적으로 설치되어
있는지 또한 최신버전인지 확인해 주시기 바랍니다.
그 외에 바이러스/악성코드 치료 프로그램을 이용하시어 오류가 발생하고 있는 PC에 바이러스나 악성코드가
감염된 것이 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 위와 같이 조치하신 후 플레이어 설치 파일을 다운로드
받으시어 재설치 하시기 바랍니다. |
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[학습장애해결] 동영상 강좌를 듣다가 중간에 자꾸 끊길 경우 |
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동영상 강좌 수강 시 자주 끊기거나 버퍼링이 되면 인터넷 속도가 늦어서 발생하는 문제 일 수 있습니다.
Pc의 인터넷 속도를 측정해 보시기 바랍니다. 통신사 일반기준 (세이버이상급 1Mbps이상,
라이트급 0.5Mbps이상/ 손실5%미만) 인터넷 속도 체크와 더불어 최저 PC사양에 적합한지도
체크해 주시기 바랍니다. |
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[학습장애해결] 사운드가 안 들려요. 어떻게 하지요? |
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화면은 보이는데 사운드가 안들리는 경우의 Media Player 설정 방법입니다.
( Windows Media Player 옵션 설정은 9.0 /10.00 버젼 동일합니다)
1. [Windows Media Player]-[도구]-[옵션]을 선택합니다.
2. [옵션]-[플레이어]를 선택, [인터넷에 연결]에 체크하신 후 [적용] 버튼을 클릭.
3. [옵션]-[네트워크]를 선택하여, 다음과 같이 설정을 변경합니다.
① [스트리밍 프로토콜]은 [TCP]와 [HTTP] 항목만을 체크합니다.
② [스트리밍 프록시 설정]은 모두 [없음]으로 변경합니다. 스트리밍 프로시 설정이
[브라우저]로 되어있을 경우, [구성] 버튼을 클릭하여 [프록시 서버 사용 안함]으로 체크한 후
[확인] 버튼을 클릭합니다.
4. [옵션]-[성능]을 선택하여, 연결속도의 [연결 속도 선택]에 체크하신 후 [LAN(10Mbps 이상)]을 선택합니다.
5. [옵션]-[파일 형식]을 선택하여, [모두 선택]을 클릭합니다.
6. 위와 같이 설정을 변경하였다면,옵션 창에서 [적용]-[확인] 버튼을 클릭하여 설정을 완료하여 주시기 바랍니다. |
